¿Cómo podemos ayudarte?
Respuestas a las preguntas más comunes sobre reservas, pagos y nuestras experiencias.
Preguntas frecuentes
10 preguntasPara tours corporativos, colegios y universidades armamos una propuesta privada con tu marca. Te llega un enlace que puedes revisar, aceptar y pagar en línea, o reservar para pago por otro medio.
Sí. Nuestros recorridos abiertos se reservan y pagan en línea con MercadoPago. Los viajes a la medida se manejan por cotización.
Claro. Diseñamos convenciones, retiros, team building y viajes de incentivo para empresas, además de salidas pedagógicas y prácticas de campo para instituciones educativas.
Cada experiencia indica su política. Los recorridos abiertos suelen tener cancelación flexible; los viajes corporativos se acuerdan en la cotización.
La mayoría de experiencias ofrecen cancelación gratuita hasta 24 horas antes del inicio. Los reembolsos se procesan en 3 a 5 días hábiles al mismo medio de pago. Consulta la política específica en la página de cada experiencia.
Al instante, apenas se confirma el pago. Te enviamos el voucher en PDF al correo y también puedes descargarlo desde Mis Viajes → Próximos.
Sí, hasta 48 horas antes del inicio de la experiencia y sujeto a disponibilidad del operador. Entra a Mis Viajes y toca "Modificar reserva". Si el operador no tiene cupo en la nueva fecha, ofrecemos crédito por el valor total.
Tarjetas Visa, Mastercard y American Express. En Colombia también PSE, Nequi y Daviplata. Para reservas mayores a 3 millones de pesos disponemos de transferencia bancaria con confirmación manual.
¿No encontraste lo que buscabas?
Escríbenos directamente y un humano del equipo te responde en menos de 4 horas.